Por se tratar de um código de recarga, não efetuaremos reembolso se o mesmo já estiver vinculado a um aplicativo ou conta. Além disso, não será possível realizar reembolso em caso de Nuvem Premium já importada no ID informado no pedido, ou se o código tiver sido utilizado além do tempo de validade estipulado pelo fabricante. É responsabilidade do cliente verificar se o código é compatível com o aplicativo desejado e garantir que não haja conflitos de utilização antes da compra.
Em casos de código de recarga inválido, expirado ou com erro na vinculação, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Nossa equipe estará disponível para oferecer suporte e avaliar a situação. Se for identificado algum erro relacionado ao produto adquirido, providenciaremos outro código válido para o cliente. No entanto, não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de má utilização por parte do cliente.
Para solicitar reembolso ou relatar problemas, entre em contato com nosso atendimento comercial via WhatsApp +55 (44) 99146-4114. O atendimento está disponível das 08:00 às 23:00 horas, todos os dias. Por favor, tenha em mãos o número do pedido e quaisquer informações relevantes para agilizar o processo de suporte. É importante ressaltar que reembolsos estarão sujeitos à análise e aprovação por parte de nossa equipe.